Alcance de esta política
Esta política describe cómo Cúpora maneja todas las imágenes, fotografías y videos generados o recibidos en el contexto de sus servicios, incluyendo:
- Fotografías de los productos terminados (vasos, invitaciones, detalles)
- Contenido multimedia subido o generado en Cúpora Instantáneas
- Imágenes proporcionadas por el cliente para personalización
- Fotografías o videos producidos por Cúpora durante o después del evento
Fotografías de productos terminados
Cúpora puede fotografiar los productos terminados antes, durante o después del proceso de producción con los siguientes fines:
- Documentación interna de calidad
- Publicación en portafolio, sitio web, redes sociales e historial de trabajos
- Uso en materiales promocionales digitales o impresos
Las fotografías de portafolio pueden incluir detalles visibles del diseño personalizado (nombres, fechas, frases), pero Cúpora cuidará de no revelar información de contacto o datos personales sensibles del cliente sin su autorización explícita.
Si no desea que su pedido sea publicado en portafolio o redes sociales, escríbanos a hola@cupora.mx con el texto "NO PORTAFOLIO" antes o en cualquier momento después de recibir su pedido.
Cúpora Instantáneas — galería del evento
Cúpora Instantáneas es una galería digital privada que el cliente activa como parte de su paquete de servicios. Permite que los invitados del evento suban y visualicen fotografías del día.
3.1 Acceso y privacidad
Las galerías de Instantáneas son privadas por defecto. Solo pueden acceder personas que cuenten con el enlace o código de acceso generado para ese evento específico. Cúpora no publica ni comparte galerías de forma pública sin autorización.
3.2 Responsabilidad del contenido subido
El cliente (organizador del evento) es responsable de informar a sus invitados que sus fotografías pueden ser vistas por otros participantes del evento con acceso a la galería. Al subir contenido a una galería de Instantáneas, los usuarios aceptan que dicho contenido es visible para los demás participantes autorizados.
Cúpora no se hace responsable del contenido subido por los invitados del evento. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que sea reportado como inapropiado, ilegal o que viole derechos de terceros.
3.3 Uso por parte de Cúpora
Cúpora no utiliza el contenido de las galerías privadas de Instantáneas para fines de marketing sin el consentimiento expreso del cliente organizador del evento.
Imágenes proporcionadas por el cliente
Cuando el cliente nos proporciona imágenes, fotos o archivos gráficos para la personalización de sus productos (por ejemplo, una fotografía para grabar en un vaso o para incluir en una invitación digital), Cúpora:
- Utiliza esas imágenes exclusivamente para la producción del pedido del cliente
- No las comparte con terceros salvo que sea necesario para el proceso de producción (por ejemplo, con el proveedor de impresión)
- Puede conservar una copia para referencia del pedido durante un período razonable
- No las publica sin autorización expresa del cliente
Al proporcionarnos imágenes que incluyen personas identificables, el cliente declara contar con el consentimiento de las personas retratadas para el uso descrito.
Derechos de imagen de terceros
El cliente es responsable de garantizar que las imágenes que nos proporciona para personalización no infringen derechos de autor, derechos de imagen, marcas registradas ni ningún otro derecho de terceros.
Cúpora no puede verificar la titularidad de los derechos sobre todas las imágenes recibidas. En caso de reclamación de un tercero por uso indebido de su imagen o contenido protegido, la responsabilidad recaerá sobre el cliente que proporcionó el material.
Retención y eliminación de contenido
Cúpora conserva los archivos de diseño y producción de cada pedido durante un período de 24 meses a partir de la fecha de entrega. Pasado ese plazo, los archivos pueden eliminarse sin previo aviso.
Las galerías de Instantáneas se mantienen activas mientras el servicio esté contratado. Al vencimiento del período contratado, el cliente recibirá un aviso con 30 días de anticipación para descargar el contenido antes de que la galería sea eliminada.
Cómo ejercer sus derechos
Si desea solicitar la eliminación de fotografías de portafolio, retirar su autorización de publicación, o gestionar el contenido de una galería de Instantáneas, escriba a hola@cupora.mx indicando:
- Su nombre y los datos del evento o pedido al que se refiere
- Una descripción del contenido cuya eliminación o restricción solicita
- El motivo de la solicitud
Cúpora responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles y gestionará la solicitud a la mayor brevedad posible.