Identidad y domicilio del responsable
Cúpora (en adelante "Cúpora" o "el Responsable") es la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales. Cúpora opera la plataforma disponible en cupora.mx y sus canales de comunicación oficiales.
Para cualquier asunto relacionado con este aviso, puede contactarnos en: hola@cupora.mx
Datos personales que recabamos
Cúpora recaba y trata las siguientes categorías de datos personales, de acuerdo con la relación que usted establezca con nosotros:
2.1 Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o WhatsApp
2.2 Datos del evento
- Tipo y fecha del evento
- Número estimado de invitados
- Especificaciones de personalización y diseño
- Nombres propios y frases solicitadas para los productos
2.3 Datos de uso de la plataforma
- Confirmaciones de asistencia (RSVP)
- Datos de acceso a pases digitales (código QR)
- Interacciones en la galería privada Mi Cúpora
2.4 Datos de imagen
- Fotografías y videos relacionados con el evento o los productos contratados, incluyendo aquellos subidos a través de Cúpora Instantáneas
Cúpora no recaba datos financieros (números de tarjeta, cuentas bancarias) directamente. Los pagos se coordinan fuera de la plataforma. No somos responsables del tratamiento de datos en plataformas de pago de terceros.
Finalidades del tratamiento
3.1 Finalidades primarias — necesarias para la relación contractual
- Gestionar la cotización, personalización, producción y entrega de los productos y servicios contratados
- Comunicarnos con usted para dar seguimiento a su pedido o evento
- Enviar confirmaciones, comprobantes y actualizaciones relacionadas con su servicio
- Gestionar el control de acceso en el evento mediante pases QR
- Operar la plataforma Mi Cúpora, que incluye galerías privadas e instantáneas del evento
- Cumplir obligaciones legales aplicables
3.2 Finalidades secundarias — opcionales
Salvo que usted indique lo contrario, Cúpora podrá utilizar sus datos para:
- Mostrar imágenes del resultado final en portafolio y redes sociales
- Enviar comunicaciones de marketing, novedades y promociones relacionadas con los servicios de Cúpora
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades secundarias, puede enviar un mensaje con el texto "NO PORTAFOLIO" o "NO MARKETING" a hola@cupora.mx en cualquier momento, sin que esto afecte la prestación del servicio principal.
Transferencia de datos personales
Cúpora no vende, arrienda ni comparte sus datos personales con terceros con fines comerciales propios de esos terceros. En los casos en que sea estrictamente necesario para prestar el servicio, podemos compartir datos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan la plataforma (hospedaje, correo electrónico, seguridad web), bajo obligaciones de confidencialidad
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento de autoridad
Estas transferencias se realizan conforme a lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y no requieren su consentimiento por ser necesarias para el cumplimiento del servicio o de obligaciones legales.
Derechos ARCO
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme a la LFPDPPP:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de usted y cómo los tratamos
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos de nuestras bases, cuando proceda conforme a la ley
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas
También tiene derecho a revocar el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos, en la medida en que ello sea legalmente procedente.
Mecanismo para ejercer los derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud a hola@cupora.mx con la siguiente información:
- Nombre completo y datos de contacto
- Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere
- Copia de una identificación oficial vigente
Cúpora dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud. Si la solicitud procede, los cambios se harán efectivos dentro de los siguientes 15 días hábiles.
Limitación del uso o divulgación de datos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas en la sección 3.2, mediante los mecanismos indicados en dicha sección.
Para solicitar la inclusión de su nombre en nuestro listado de exclusión de comunicaciones comerciales, puede también contactarnos en la dirección indicada en la sección 6.
Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio cupora.mx utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento seguro de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario. Para una descripción detallada de los tipos de cookies que utilizamos y las opciones para controlarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
Modificaciones a este aviso
Cúpora se reserva el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en cupora.mx/politica-de-privacidad. Si los cambios son sustanciales, se lo notificaremos por correo electrónico.
La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios implica la aceptación del aviso actualizado.
Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.